В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Этот товар относится к категории товаров, на которые не распространяется действие правил возврата и обмена, указанных в Законе «О защите прав потребителей».
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. С актуальным исчерпывающим Перечнем можно ознакомиться по ссылке.
Возврат товара, который был приобретен в интернет-магазине «beWomanly», возможен в течение 14 дней с момента получения. В случае обнаружения несоответствия качества или количества товара необходимо связаться с менеджером. Возврат денежных средств возможен на банковскую карту (в течение 14 дней после получения возврата) Все возвраты ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ.
Также возможен возврат при физическом посещении склада г.Одесса Французский бульвар 12/2
Однако интернет-магазин "beWomanLy" преимущественно идет на встречу своим покупателям, при соблюдении простых условий проведения качественной сделки купли/продажи.
Мы боремся за качество и довольных покупателей.
1. Все товары проходят трехэтапную проверку качества: фабрика – основной состав – упаковщик.
2. Товары упаковываются в соответствии с их хрупкостью во избежание возможных повреждений при доставке.
3. Мы сообщаем об особенностях товаров и механизмов, входящих в их состав – неправильное использование которых может привести к повреждению или поломке товара.
4. Оказываем (при необходимости) консультационную поддержку в ремонте товара, если его поломку легко можно устранить собственными силами покупателя.
Порядок совершения успешного соглашения
1. Заказ оформляется через корзину сайта beWomanLy и сохранен в электронном виде в кабинете покупателя
2. Дополнительные требования (если таковые имеются) относительно товара/доставки/сроков - уточняются в сопутствующем сообщении или в общении с менеджером beWomanLy. (Двух одинаковых натуральных камней нет)
сообщайте о ваших желаниях - мы это учтем)
3. Товар проверяется покупателем на качество в отделении службы доставки. (Бижутерия относится к категории хрупких товаров и, к сожалению, службы доставки, не всегда учитывают это. Обращайте внимание на цельность упаковки перед открытием и на сами товары в присутствии работника службы доставки во избежание спорных моментов).
4. Фиксация дефекта. При обнаружении поломок, дефектов и других информируйте и выставляйте претензии в службу доставки. А также фотографируйте испорченный или бракованный товар и отправляйте ведущему менеджеру beWomanLy. Любым обпольно-доступным способом (e-mail, viber, сообщение и др.).
Условия обмена/возврата товара
1. Обмену и возврату товара подлежит товар с наличием фабричных дефектов
Дефектом является кожное отдельное несоответствие продукции установленным требованиям, а продукция, имеющая хотя бы один дефект, называется дефектной (браком, бракованной продукцией). Бездефектная продукция считается подходящей.
Наличие дефекта означает, что действительное значение параметра L (например, размер броши, кабошона, ожерелья и т.п.) не соответствует заданному нормированному значению параметра. Следовательно, условие отсутствия брака определяется следующим неравенством:
D min ≤ L ≤ D max
где D min, D max – наименьшие и наиболее предельно-допустимые значения параметра, задающие его допуск. (Пример длина ожерелья из мелкого жемчуга, указанная в 50 см, может быть 45 или 55 см).Что допустимо, вследствие разной плотности и веса.
Различают исправительный производственный брак и остаточный брак. К исправительному относится продукция, которую технически возможно экономически целесообразно исправить в условиях предприятия-производителя; к остаточному – изделия с дефектами, устранение которых технически невозможно или экономически невыгодно. Такие изделия подлежат утилизации как отходы производства, либо реализуются производителем по цене значительно ниже, чем такое же изделие без брака (уцененный товар).
К примеру:
Если какой-нибудь из камней в браслете, кольце, кулоне выпал (что бывает редко) - целесообразнее его приклеить специальным клеем, вместо того, чтобы тратить час и деньги на звонки, визиты в службу доставки, фото и т.д.
2. Обмену и возврату товара подлежит товар, не отвечающий указанному покупателем в заказ.
Варианты несоответствия
- ЦВЕТ
Пример: в заказ указаны красные бусы, а получили синие
- ФОРМА и ОГРАНКА
Пример: в заказ указаны круглые гладкие бусы, а получили круглые с огранкой или бочонок
- КОМПЛЕКТАЦИЯ
Пример: в заказ указано круглое ожерелье с замочком, а получили ожерелье без замочка.
- ТИП ИЗДЕЛИЯ
Пример: в заказ указано кубическое ожерелье с замочком тогл, а получили кольцо.
Цель нашей компании - предоставление качественных товаров и услуг нашим клиентам.
Мы всегда идем на встречу покупателям, которые придерживаются простых правил
При покупке изделий из натуральных камней и природных материалов просим учесть тот факт, что изделия на фото представлены для примера и всеобщего представления, так как в природе не бывает двух одинаковых камней. Цвет, форма и фотография могут отличаться от фото. Также могут присутствовать естественные шероховатости, прожилки и канавки на поверхности, не являющиеся недостатком.
Оптовые заказы не подлежат возврату
Заказ считается оптовым при заказе от 1000 гривен